退換貨政策

1. 數位內容與服務之特性

本平台所販售之「遊戲金幣卡」、「金幣套餐」及相關虛擬商品，皆屬於「非以有形媒介提供之數位內容」或「一經提供即為完成之線上服務」。

2. 退款限制聲明 (No-Refund Policy)

依據消費者保護法與國際數位內容交易規範，一旦使用者購買之金幣已成功派發至遊戲帳戶內、經由大廳輸入卡號兌換成功、或已於遊戲內消耗，即視為勞務已實質提供。

• 購買之金幣一經入帳或消耗，本平台不接受任何理由之退款、退貨、轉讓或兌換為法定貨幣（現金）。
• 使用者於購買前，請務必確認所選擇之金幣面額與套餐內容無誤。

3. 異常交易處理

若因系統技術錯誤（如重複扣款但金幣未入帳）之異常狀況，使用者可於交易發生後 7 日內，聯絡官方 LINE 客服或金流商（Xsolla）技術支援。經查證屬實後，本公司將協助補發對應金幣或進行該筆異常款項之取消。

4. 防範惡意刷退

若使用者利用金流管道（如信用卡、行動支付）進行惡意刷退、申訴（Chargeback），本公司有權在不事先通知的情況下，永久凍結該使用者之遊戲帳號，並追究相關法律責任。